Política de privacidad

Información al usuario

LA MIGUIÑA, S.L. (en adelante, MADREAMIGA) le informa de que trata sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted. Se aplica a los datos que recogemos a través de nuestra web, nuestra tienda online y nuestras tiendas físicas.

Al enviar cualquiera de nuestros formularios, le pediremos que confirme que ha leído esta Política. Cuando un tratamiento necesite su consentimiento (por ejemplo, la newsletter), se lo pediremos de forma separada y específica.

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades, legitimación y conservación

Tratamos sus datos para las finalidades siguientes. Para cada una indicamos la base legal y el tiempo que los conservamos.

Formulario de contacto

• Finalidad: responder a sus consultas, solicitudes de información y peticiones.
• Legitimación: su consentimiento, al enviar el formulario.
• Conservación: el tiempo necesario para atender su consulta y, como máximo, 6 meses desde el último contacto.

Trabaja con nosotros

• Finalidad: gestionar su candidatura en nuestros procesos de selección actuales o futuros.
• Legitimación: su consentimiento, al enviarnos sus datos y su currículum.
• Conservación: un máximo de 1 año desde su recepción.

Newsletter

• Finalidad: enviarle información comercial sobre nuestros productos, novedades y actividades, también por medios electrónicos.
• Legitimación: su consentimiento, al suscribirse.
• Conservación: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento. Puede hacerlo en cualquier momento desde el enlace de cada envío.

Registro como usuario

• Finalidad: crear y gestionar su cuenta de cliente, avisarle de pedidos no completados e informarle de descuentos y ventajas.
• Legitimación: su consentimiento, al registrarse.
• Conservación: hasta que solicite la baja como usuario o la supresión de sus datos.

Compra online, envío y recogida en tienda

• Finalidad: tramitar su pedido, cobrarlo, enviárselo o prepararlo para su recogida en la tienda que elija, y atender incidencias, cambios y devoluciones.
• Legitimación: la ejecución del contrato de compraventa.
• Conservación: durante la relación comercial y, después, 6 años por obligación legal (art. 30 del Código de Comercio).

Comunicaciones comerciales a clientes

• Finalidad: enviarle ofertas y novedades sobre productos similares a los que nos ha comprado.
• Legitimación: nuestro interés legítimo, conforme al art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Podrá oponerse al recoger sus datos y en cada comunicación, de forma sencilla y gratuita.
• Conservación: hasta que se oponga.

Encuestas de satisfacción

• Finalidad: conocer su opinión sobre nuestros productos y tiendas para mejorar, y entregarle el obsequio asociado a la encuesta cuando lo haya.
• Legitimación: su consentimiento, al responder voluntariamente a la encuesta.
• Conservación: 12 meses desde su respuesta. Después las respuestas se conservarán solo de forma anonimizada con fines estadísticos.

Sorteos y promociones

• Finalidad: gestionar su participación, contactar con los ganadores y entregar los premios.
• Legitimación: su consentimiento, al participar, y las bases legales de cada promoción.
• Conservación: el tiempo que dure la promoción y, después, el necesario para atender posibles reclamaciones y obligaciones fiscales.

Redes sociales

• Finalidad: interactuar con nuestros seguidores y responder a sus mensajes en nuestros perfiles.
• Legitimación: su consentimiento, al seguirnos o escribirnos.
• Conservación: mientras siga nuestro perfil o no retire su consentimiento. Cada red social trata además sus datos según su propia política.

Cookies

También recogemos datos sobre su navegación en nuestra web. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

3. Datos que tratamos

Según el formulario o servicio que utilice, tratamos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega o facturación.
• Datos de la compra: productos, importes, historial de pedidos, tienda de recogida y método de pago elegido.
• Datos profesionales: formación y experiencia incluidas en su currículum.
• Opiniones: las respuestas que nos dé en encuestas.
• Datos de navegación: los descritos en nuestra Política de Cookies.

Los datos de su tarjeta los trata directamente la entidad o pasarela de pago. MADREAMIGA no tiene acceso a ellos ni los almacena. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin que MADREAMIGA acceda a sus datos bancarios.

No tratamos categorías especiales de datos, como los relativos a la salud, el origen étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o la orientación sexual.

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos gestionarla.

4. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para sus propios fines, salvo obligación legal. Sus datos podrán comunicarse a:

• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando lo exija la ley.
• Bancos y entidades de pago, para cobrar sus compras.
• Empresas de mensajería, para entregar sus pedidos.

Además, contamos con proveedores que tratan datos por cuenta de MADREAMIGA (encargados del tratamiento). Todos han firmado el contrato exigido por el art. 28 del RGPD y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, o sus subcontratistas, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Es el caso de Shopify, con servidores en Canadá y Estados Unidos, y de Google, Meta, PayPal y Apple Pay.

Estas transferencias solo se realizan con garantías adecuadas:

• Canadá: decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Estados Unidos: adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puede solicitar información sobre estas garantías escribiendo a info@madreamiga.info.

6. Responsabilidad del usuario

Al facilitarnos sus datos, usted garantiza que es mayor de 14 años y que los datos son verdaderos, exactos y actualizados. Será responsable de los daños que cause la información falsa o inexacta.

Si nos facilita datos de otra persona (por ejemplo, la persona que recogerá un pedido o el destinatario de un regalo), garantiza que la ha informado y que cuenta con su autorización. MADREAMIGA podrá hacer las comprobaciones razonables para verificarlo.

7. Sus derechos

Puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos escribiendo a info@madreamiga.info o por correo postal a Calle Castrobarto, 9, 28042 Madrid. Le pediremos que acredite su identidad.

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia, junto con información sobre su finalidad, destinatarios y plazo de conservación.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: pedir que borremos sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular. Para las comunicaciones comerciales, puede oponerse en cualquier momento y sin dar explicaciones.
• Limitación: pedir que conservemos sus datos sin usarlos, por ejemplo mientras comprobamos su exactitud.
• Portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común, y que se transmitan a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos realizados antes.

MADREAMIGA no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles con efectos jurídicos sobre usted.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Este plazo puede ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja o recibimos muchas.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Tratamos sus datos de forma confidencial y con el deber de secreto que exige la normativa. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y los riesgos del tratamiento.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si los cambios son relevantes, se lo comunicaremos.

Última actualización: 30/10/2026